Colaboração para unir as pessoas e otimizar a experiência de aprendizagem​

Unified communication - Comunicação Unificada

• Integre a infraestrutura já existente ou em nuvem com ferramentas de colaboração completas, reduzindo o número de sistemas e aplicativos, para que as tarefas sejam realizadas com eficácia;
• Transforme processos através de um sistema de Unified Commucation - Comunicação Unificada
• Todas as suas soluções totalmente conectadas umas às outras.

Unified Communication - Comunicação Unificada – UC

• Voz/chat/vídeo/mobilidade: melhore a produtividade da sua empresa através da otimização dos meios de comunicação via voz, chat ou vídeo, permitindo utilização em qualquer ponto da rede ou no smartphone;
• Vídeo/web conferência: reúna as pessoas, não importa onde estejam e quais os dispositivos que utilizem. Inclui áudio, web e vídeo;
• Gravação em Cloud: gravação em nuvem para áudio, vídeo e chat no mesmo arquivo MP4, com buscas avançadas através do contexto;
• TEM - Telecom Expense Management: gestão dos gastos de Telecom, auditoria de gastos, faturas, tarifação e gestão de contratos.

Customer Experience - CX

• Omnichannel: colete informações essenciais para avaliar a verdadeira intenção do cliente e poder contatá-lo com o melhor agente possível;
• Autoatendimento (URA): Soluções de autoatendimento da central, ferramenta gráfica para scripts, melhora a experiência do cliente e reduz custos com o pessoal;
• Solução Completa: Integração de discador, gravação de voz e tela, agente desktop unificado, soluções WEB, relatórios, monitoramento e qualidade (QOS – Assessment de Rede);
• Integração: soluções de CRM, banco de dados e web service.

Transforme a colaboração na sua empresa com a Noventiq

• Redução do custo operacional (-15%);
• Experiência simplificada do usuário;
• Único canal de comunicação;
• Colaboração eficaz em equipe;
• Redução do número de servidores;
• Maior produtividade;
• Redução de TCO;
• Gerência centralizada;
• Menor impacto operacional;
• Compatibilidade com sistemas de terceiros;
• Flexível e escalável.

Para mais informações, entre em contato com os nossos especialistas.

CONSULTORIA MICROSOFT TEAMS

CONSULTORIA TOTAL VOICE